Retourbeleid

Bij minimana.nl doen we er alles aan om je blij te maken met je aankoop. Mocht je toch een product willen retourneren, dan kan dat onder de volgende voorwaarden:

Voorwaarden voor retourneren

  • Je kunt producten retourneren binnen 30 dagen na de oorspronkelijke besteldatum.
    Voor producten van het merk Schaapmaatje geldt een retourtijd van 14 dagen na ontvangst van het laatste item.
  • Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en met alle originele labels teruggestuurd worden.
  • Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
  • Voor op maat gemaakte bestellingen kan een langere retourtermijn gelden; dit staat dan vermeld bij het product.

Verwerking van retourzendingen

  • Zodra je retour bij ons of bij ons partner-magazijn is ontvangen en voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken wij de terugbetaling.
  • De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
  • Houd er rekening mee dat een terugbetaling doorgaans 3-7 werkdagen in beslag neemt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Retourkosten

Bij een retour brengen wij retourkosten in rekening. Deze worden automatisch van je aankoopbedrag afgehaald*, zodat jij zelf niets aan de vervoerder hoeft te betalen, dat regelen wij voor je.

De meeste producten kunnen geretourneerd worden voor €4,95.
Voor enkele merken gelden andere tarieven vanwege grotere producten:

  • Ette Tete, Family-scl, MeowBaby, Bees & Blooms en Montessori House Bed: €9,95

  • MeowBaby klimrekken met glijbaan & klimset: €19,95

  • Kocot Kids: €59,-

*De retourkosten voor producten van het merk Schaapmaatje zijn voor eigen rekening. Na je retouraanvraag sturen wij je het officiële Schaapmaatje-retourformulier direct per e-mail toe.

Retour aanvragen

Het aanvragen van een retour gaat eenvoudig via je account. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met het retourlabel. Je kunt dit label direct downloaden en printen. Het retourlabel is ook beschikbaar in je account zodra het klaarstaat.

Stappen voor het retourneren:

  1. Verpak de producten die je retourneert.
  2. Druk je retourlabel af en bevestig dit aan het pakket. Bedek of verwijder eventuele oude verzendlabels.
  3. Geef het pakket aan de vervoerder die op het label wordt vermeld.