Veelgestelde vragen

Bestellen gaat heel makkelijk bij ons! ✨

1. Kies je favoriete product en selecteer de juiste maat of kleur.
2. Klik op ‘In winkelwagen’ – zo staat het item alvast klaar.
3. Klaar met shoppen? Ga naar je winkelwagen en klik op ‘Afrekenen’.
4. Vul je gegevens in, kies je favoriete betaalmethode en bevestig je bestelling.
5. Hoera 🎉 – je ontvangt direct een bevestiging in je mailbox, en wij gaan voor je aan de slag!
   

Nee hoor, dat hoeft niet! Je kunt gewoon als gast afrekenen. ✨

Wil je het jezelf nóg makkelijker maken? Vink dan bij het afrekenen aan dat je een account wilt. Zo heb je altijd overzicht van je bestellingen, kun je sneller afrekenen en regel je retouren in een paar klikken. Handig toch? 💛

Zodra je bestelling bij ons binnen is, sturen we je meteen een bevestigingsmail. 📩 Daarin vind je alle details van je bestelling.

Heb je niets ontvangen? Check dan even je ongewenste mail/spam map. Twijfel je nog steeds? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we het samen na. 💛

Bij Mini Mana kun je op allerlei manieren betalen, helemaal zoals jij wilt! ✨

We bieden momenteel iDEAL, Google Pay, Apple Pay, Shop en creditcard aan. Zo kun je snel, veilig en gemakkelijk afrekenen en meteen van je aankoop genieten! 🎉

Op dit moment is achteraf betalen nog niet mogelijk.

We kijken wel naar de mogelijkheden om dit in de toekomst aan te bieden! Voor nu kun je veilig en snel betalen met iDEAL, Google Pay, Apple Pay, Shop of creditcard.

Absoluut! 🔒

Al onze betaalmethoden werken via beveiligde verbindingen. Je gegevens zijn veilig en wij zien nooit je betaalgegevens in detail. Zo kun je zorgeloos shoppen. 💛

Goed nieuws! 🎉

Bestellingen vanaf €50 worden bij ons helemaal gratis verzonden. Zit je bestelling onder de €50? Dan rekenen we een klein bedrag van €4,95 voor de verzending.

Zo weet je precies waar je aan toe bent! ✨

Bestellingen die vóór 23:59 uur (GMT+2) geplaatst zijn, worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden. ✨

Een uitzondering zijn made-to-order artikelen van merken zoals Aipi, Hopera, Noel, Stella Soomlais, Adensen beds en MeowBaby (zoals sofa’s en glijbanen), deze hebben wat extra tijd nodig.

Over het algemeen wordt je bestelling binnen 3–8 werkdagen geleverd vanuit onze Europese magazijnen. 📦

Zodra je pakketje ons magazijn verlaat, krijg je een track & trace nummer zodat je het eenvoudig kunt volgen. Zo weet je precies wanneer het feestje begint! 🎉

Zodra je pakketje ons magazijn verlaat, sturen we je een track & trace nummer per e-mail. 📩

Met dat nummer kun je precies zien waar je bestelling is en wanneer hij bij je wordt bezorgd. Zo kun je alvast aftellen tot het grote uitpak-moment! 🎁✨

Kun je de mail niet vinden? Check dan ook even je ongewenste/spam map, soms verdwaalt hij daar.

Op dit moment leveren we onze bestellingen alleen binnen Nederland. 🇳🇱
Zorg er dus voor dat je een Nederlands afleveradres opgeeft bij het afrekenen.

Oh nee! 😟 Als je bestelling beschadigd of niet compleet is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur ons een foto van het artikel en een korte uitleg van wat er mis is, samen met je bestelnummer. Dan zorgen wij ervoor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost, zodat jij alsnog van je nieuwe aankoop kunt genieten! ✨

Ja hoor! 🎁

Je kunt artikelen binnen 30 dagen na je bestelling terugsturen. Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en met alle originele labels terugkomen.

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd. Voor op maat gemaakte bestellingen kan soms een langere retourtermijn gelden; dit staat dan duidelijk vermeld bij het product. ✨

Retourneren is bij ons heel eenvoudig! ✨

1. Aanvragen:
   - Met account: Ga naar je account en vraag je retour aan. Zodra deze is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met je retourlabel. Je kunt het label direct downloaden en printen. Het retourlabel is ook te vinden in je account zodra het klaarstaat.
   - Zonder account: Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Wij sturen je dan het retourlabel toe.
2. Verpakken: Verpak de artikelen die je wilt retourneren netjes in de originele verpakking.
3. Label bevestigen: Print het retourlabel en bevestig dit duidelijk op het pakket. Zorg dat je oude verzendlabels bedekt of verwijderd.
4. Verzenden: Geef het pakket af bij de vervoerder die op het label staat vermeld.
   

En dat is alles! 📦💛 Zodra wij je retour ontvangen en controleren, zorgen we dat je zo snel mogelijk je geld terugkrijgt.

Zodra je retour bij ons of bij ons partner-magazijn is ontvangen en voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken wij de terugbetaling. 💛

Het bedrag wordt via de betaalmethode teruggestort die je bij je bestelling hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat dit doorgaans 3–7 werkdagen kan duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Oh nee! 😟 Als je bestelling beschadigd of niet compleet is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur ons een foto van het artikel en een korte uitleg van wat er mis is, samen met je bestelnummer. Dan zorgen wij ervoor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost, zodat jij alsnog van je nieuwe aankoop kunt genieten! ✨

Al onze producten hebben 2 jaar garantie! ✨

We hebben er alle vertrouwen in dat onze producten van hoge kwaliteit en duurzaam zijn.

De garantie geldt voor productiefouten en fabricageproblemen, zoals bijvoorbeeld:

• Defecte onderdelen
• Constructiefouten of veiligheidsproblemen
• Naden of stiksels die bij levering al loszaten

Let op: schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Geen zorgen, dat is eenvoudig! 📩
Stuur ons een e-mail met:

• Je bestelnummer
• De besteldatum
• Om welk artikel het gaat
• Een korte uitleg van het probleem + foto’s van het defect

Als het defect te wijten is aan een fabricageprobleem, dan lossen we het op via:

• Reparatie van het product, of
• Vervanging door een nieuw exemplaar, of
• Een terugbetaling als reparatie of vervanging niet mogelijk is ✨

We zorgen dat het zo snel en makkelijk mogelijk gaat, zodat jij snel weer plezier hebt van je aankoop. 💛